La politique qualité détermine les objectifs à atteindre en termes de production et de management pour une entreprise. La gestion de la qualité concerne donc aussi bien son organisation que sa production.
Qualité Produit / Qualité externe
La qualité dite externe se mesure par la satisfaction des clients concernant le produit ou le service vendu par une entreprise.
Qualité Process / Qualité interne
La qualité interne concerne l'organisation de l'entreprise. Elle regroupe les méthodes pour améliorer la production, les conditions de travail et le management d'une entreprise.
Nos consultants peuvent intervenir sur les problématiques produit/process :
- La démarche qualité
- Le système qualité
- L’audit qualité
- Le contrôle qualité
- L’assurance qualité
Outils et normes :
ISO, EFQM, 5S, Kaizen, AMDEC, Six Sigma
